如何让传统企业实现互联网+的华丽升级

德清 德清 2016-01-20 14:54:17
来源:互联网

  ——论企业互联网战略咨询的重要性

   不久前,由中国国家互联网信息办公室和浙江省人民政府联合主办的第二届世界互联网大会在浙江乌镇圆满闭幕。此次大会以“互联互通、共享共治,共建网络空间命运共同体”为主题,将全球各界互联网领军人物汇聚一堂,围绕互联网与可持续发展、技术创新等诸多议题进行了深入探讨交流,中国国家主席习近平也出席了大会并发表了主旨演讲。正如习主席演讲中所提到的,随着世界多极化、经济全球化、社会信息化等深入发展,互联网对人类文明进步将发挥重大促进作用。

  事实上,从2014年李克强总理出席首届世界互联网大会时,指出互联网是大众创业、万众创新的新工具,到2015年总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划,再到第二届世界互联网大会中习近平主席发表的主旨演讲,都能看到中国对互联网发展的高度重视。随着近年来社会各界的积极推进,互联网发展也迎来了新业态,“互联网+”即是互联网思维的进一步实践成果。互联网+的综合主旨是将互联网的思维理念、跨地域的高效传播特性以及通过电子商务将商业最终落地,为传统企业、行业插上互联网的翅膀,实现最终的升级改造。

  传统行业互联网化升级难度大、问题多,亟需技术型咨询公司把关

  在“互联网+”的浪潮席卷整个中国甚至全世界的今天,如何将互联网与行业相结合、提炼行业发展新趋势、拓宽行业发展渠道、获得更高的利润与价值,成为各行业市场革新发展的重中之重。受当下市场趋势的影响,各行业企业若想追求进一步的可持续发展,必然无法忽视“互联网化”的影响。这一事实,也决定着企业“互联网+”转型的重要性。然而,对于传统行业来说,真正拥抱“互联网+”却并非易事。

  据了解,随着“互联网+”改革的不断深入,市场上已经涌现出不少与行业相结合的互联网平台,比如通过互联网平台达成钢材大宗买卖交易,或通过互联网实现农产品种子采购等等。这些平台以解决行业痛点为己任,不仅仅成为行业的新标杆,还有向其他传统行业扩展蔓延的趋势。然而目前在中国仍有超过80% 的企业并未如愿“上网”,其中不乏有诸多企业 “想做、但无头绪”,或“做了,但因商业模式不正确、技术不成熟等原因导致失败”。一批批未能成功晋升行业互联网平台的案例让众多传统企业更加焦躁,甚至有部分传统企业开始抵触新科技,拒绝互联网化。

  笔者认为,互联网化改造是时代的必然,是企业改革的必经之路。然而如何互联网化,怎样改造,一定要交给专业的机构去做,决不能一拍脑袋就大搞互联网建设。因此,传统企业需要与拥有先进互联网思维、强大的咨询经验、成熟的技术实施实力的新一代互联网技术咨询企业寻求合作。因为“互联网+”定制化的解决方案,必须根据传统企业和行业的特性量身打造。互联网战略咨询企业也必须具备过硬的技术实施能力,只有这样才能避免纸上谈兵,更全面的帮助传统企业快速实现互联网化,推动企业商业模式创新和产业链的升级。

  由于互联网的发展日新月异,而当前提供互联网战略咨询服务的企业良莠不齐,传统企业成功实施互联网化改造的案例并不多。因此,少数资质优良,实力强劲的服务团队尤为受到各行业企业的广泛关注,大致可以分为两大类,一类是老牌企业咨询企业,他们在传统企业战略咨询的基础上不断引入互联网的元素,形成具有互联网特色的企业战略咨询服务。另一类则是以企业信息化、互联网化实施为经营之本,通过积累企业服务的经验而逐渐增进咨询能力的新兴互联网战略咨询企业。

  走咨询流的互联网咨询企业与走技术流的互联网咨询企业相比,前者更注重“说”,后者更注重“做”。在互联网如火如荼颠覆传统行业的今天,笔者认为能够将互联网思维落地,贯通技术与商业模式的新兴互联网咨询企业更能为传统企业的互联网改造提供脚踏实地的服务和行之有效的模式。在这些新兴互联网咨询企业中,笔者走访了成功为诸多企业提供互联网化商业模式设计、技术支持、高效运维运营服务的创新型互联网企业——北京四海道达网络科技有限公司(简称ACTTAO),并认为这家企业是非常具有时代特性的标杆团队。

  作为一家创新技术流服务企业,他们所提出的“拥抱变化、追求创新,以人为本,合作共赢”的企业理念,为ACTTAO的发展注入了强劲动力。通过熟练运用先进的行业分析和咨询方法,结合自身具备的先进的互联网研发经验,近年来,ACTTAO已经帮助诸多企业实现华丽转型,在不同行业和领域取得了巨大成功。在最近两年中,ACTTAO为一家经营企业修理、零配件经销的企业服务,为其提供全方位一条龙的互联网化战略咨询与实施方案,包括前期咨询、产品设计、技术支持与运维服务,使之成功实现商业模式升级。在不到两年的时间内,帮助客户成功搭建并运营了四个在线服务平台,引入拥有超10万企业级用户、组建近500家地区的服务机构,实现不到两年总交易额突破100亿元的佳绩。客户于2015年末成功登陆新三板挂牌上市,市值超过80亿元,成为传统行业向“互联网+”成功转型的案例典范。

  此次,笔者对ACTTAO负责海外市场的副总裁Carlo Crighton和负责国内咨询业务的副总裁周鑫先生进行了一次专访。希望通过这次访谈,让大众对以ACTTAO为代表的新兴互联网咨询企业的发展理念、互联网咨询服务能力、技术创新能力,对传统企业升级改造的方式方法与实施途径有更深入的了解。

  ACTTAO:以咨询为引导,以技术铸成功  拥抱客户每一次需求变化

  记者:目前“互联网+”可以说是最热门的话题,周鑫先生对此有何理解?

  周鑫:随着互联网技术的迅猛发展,互联网已经深刻地影响了我们的日常生活、消费习惯、行为方式等,对各个行业的经营管理产生了巨大的变革,也对国家的经济、政策等产生了诸多影响。正是在这种背景之下,我们国家提出了 “互联网+”战略。在时代发展潮流和国家战略支持的双重作用下,我们国家互联网技术和应用发展速度很快,造就了一批知名的、有影响力的互联网企业。一大批传统行业将面临转型考验,风险之中同时蕴含着无限的机遇。但是对于这些传统行业及企业而言,如何拥抱互联网,用互联网思维解决企业乃至整个行业经营管理中出现的问题,是亟待解决也是难度很大的工作。“互联网+”不是简单的建设一个企业的网站,或在微信上搞个服务号,增加一条企业推广的渠道就万事大吉。而是需要有非常专业的团队对企业和行业进行深入的分析后,对企业量身定制一套互联网化的战略规划,继而设计互联网产品功能和发展路径,最后才是平台的技术开发和运营支持。传统企业只有通过这种有针对性、专业性、全面性的互联网战略服务体系改造,才能真正做到在保持核心服务理念的同时,运用互联网思维延续企业的生命力,创造可持续发展的未来。

  记者:毫无疑问,若想得到客户的认可,需要全面帮助企业实现升级转型,从咨询策划到项目的整体开发与运营都要兼顾。那么,ACTTAO在此方面有什么突出优势和特点?

  周鑫:ACTTAO通过丰富的市场调研及分析,可以针对企业客户的发展路径和痛点,制定出科学的发展规划,并通过专业的商业模式分析提供多维度的线上、线下解决方案。目前,我们有擅长针对传统企业现状进行战略分析、优化发展模式、实现互联网化升级改造的咨询策划团队。团队成员均具备丰富的企业信息化、互联网化的工作背景和经验,擅长为企业客户找到市场定位,并根据客户特点与定位为客户提供专业的、完善的、个性化的互联网技术研发与实施服务。事实上,ACTTAO的创始团队来自于经历过北京08年奥运会的核心技术骨干,他们在对待项目的态度上精益求精,对风险零容忍。在企业创立至今不断有来自于“新浪、阿里”这样的传统互联网、来自于“软通、中科软”这样的传统IT和来自于“何君”这样的传统咨询的精英汇聚加入,一同联合为一个又一个的案子共享智慧。时至今日,ACTTAO在众多项目中所积累的经验已经提炼为颇具特色并且可落地的成熟方法论与业务逻辑。同时,在项目实施过程中所积累的技术,也积累沉淀为成熟稳定的技术框架,在业内具有领先地位。这些优势都能够有效实施并推进项目的开展,以此产出符合国际领先基准且最符合我国行业特性的咨询服务与产品。

  记者:Carlo先生您好,据我了解ACTTAO除了为国内的企业级客户提供服务,也在您的领导下开拓国际化的互联网战略咨询和实施业务。事实上,要做到“推出去、引进来”并非易事,您在这个领域有什么心得呢?

  Carlo Crighton:你好,目前中国互联网科技方面虽没有硅谷先进,但应用程度在世界范围都已达到一个新高度,这对把中国企业推出去、国外企业机构引进来都有着很好的推动作用和市场环境。

  简单来说,中国企业需要把自己的服务与产品带到国外,拿到国际上,不仅仅是为自己贴上国际品牌的标签,还可以更好的引入海外优质人才,更好的与海外廉价资本对接。我很高兴的看到越来越多的中国企业把“中国制造”变为“中国创造”,比如小米这个品牌我个人就特别喜欢,我很开心的把它推荐给我在爱尔兰的家人和朋友,我真的希望能有越来越多的中国企业可以走出去,去改变中国在其他国家人民心中的形象。我很喜欢我现在的工作,具有挑战但是很有意义。

  而对于外国的企业和公司来说,由于对中国了解的匮乏,进入中国对他们来说就更有挑战了,语言的关系,政治的影响等等都阻碍了外国企业的进入。有许多优秀的企业只能对着巨大的中国市场一声叹息。我们ACTTAO就是想给大家一个印象:欢迎来中国,我们在这里提供一站式的落地服务。我们现在的影响力正在不断提高,有很多不同领域的很多企业机构主动找到我们。而我们以技术为根本的企业形象,对待客户负责任的严谨态度,也在获得客户的广泛好评。我相信通过我们提供的综合立体化解决方案,可以帮助国内外的企业真正“驾驭”“互联网+”,并以此实现更长远的发展。

  记者:帮助企业成功完成“互联网+”转型,这需要团队在业务、技术、国际化视野思维等多方面都要有前瞻性、先进性。尤其在项目推进过程中,是否也要克服很多困难?

  周鑫:是的!目前,我们在爱尔兰、香港等地均设有分公司和技术中心,这使得我们的视野更开阔,也更能第一时间洞察国际行业市场的变化,使得我们与时俱进,通过不断创新持续保持技术和服务的领先。当然,在帮助企业完成“互联网+”转型的过程中,项目从开始到一步步推进、再到完成,涉及到的环节很多,且工作起来也较为繁琐。比如如何才能策划出一套客户满意的解决方案?执行过程中如何去有效运营?如何针对系统进行更全面的维护?品牌如何营销才能达到最佳效果等等。正如刚才所说,这需要项目团队每个成员的捷诚努力,只有我们共同攻克掉每个艰难险阻,才能给予客户最完美的项目成果,真正帮助到企业客户成功的完成升级和转型。

  然而对我们挑战最大的其实是自己的心态。ACTTAO所提供的咨询和落地服务,我们称之为“交钥匙”工程。我们将每一个为客户提供的定制化方案、产品都当成是自己的孩子一样去培养。有些项目进行下来往往是2-3年的时间,可以想象,我们的产品经理对项目倾注了无限的热情和心血。但是越到项目的后期,我们就必须逐步把产品和服务让客户独立掌握,甚至帮助客户建立自己的团队。让客户企业能够脱离ACTTAO保姆式的服务,实际上对我们ACTTAO人来说是一种情感的割舍,也是一种无私的成全。

  更有挑战的时刻往往是项目的初期,因为我们要与客户无间的合作,往往在咨询阶段要帮助客户找到自己企业的发展瓶颈、业务延展的痛点。要让客户自揭伤疤实际上是很有难度的事情,有些客户总是习惯性的报喜不报忧,有些客户会用怀疑的态度质疑为什么要刨根问底。这个时候,我们就要对客户进行引导,告诉客户“用人不疑疑人不用”,“把专业的事情交给专业的人来办”等等理念,耐心的与他们沟通。同时我们也要换位思考,优化我们咨询人员与客户沟通的方式方法。同事们自己总结说,在咨询的过程中情商比智商更重要。

  记者:Carlo Crighton先生刚刚也提到过,以互联网为代表的技术能否顺畅与传统企业相嫁接,将产业互联网的“互联网+”模式落地是关键,ACTTAO在此方面是如何做的?

  Carlo Crighton:这事实上也是我们为企业提供服务的根本和优势所在。当前企业无论是进行“互联网+”的升级转型、还是基于此把中国企业推出去、把国外企业引进来,都需要妥善且恰到好处的处理好你提到的“嫁接”与“落地”问题。目前,我们基于对肚兜核心框架与方法论的进一步创新和优化,提供的包括咨询策划、技术开发、高端云服务、专业移动互联终端技术、项目运营、系统维护等一系列核心服务,事实上都是围绕企业在互联网化过程中将面对的关键问题而提供的解决方案。我们提供的产品是一条线、服务是一条线,且成熟成功的产品已被国内外很多企业机构所用,影响力还在逐步扩大。因为我们干的不是一锤子买卖,我们与客户的合作是长期的,同时我们不是重复销售我们的固有产品,而是为客户提供全方位量身定制的服务。因此可以说ACTTAO在互联网+模式的落地上,坚持的正是“长期合作”和“量身定制”。我认为ACTTAO在帮助传统企业向“互联网+”模式转型的过程中,不仅是坚实可靠的合作伙伴,同时也是带领传统行业稳扎稳打跨入互联网大门的领路人。

  记者:Carlo Crighton先生对未来有什么展望?

  Carlo Crighton:我们ACTTAO所倡导的是跨界合作的精神,我认为这也是“互联网+”的精髓。ACTTAO始终坚持以技术作为企业的根基,公司早在2011年就已经成为高新技术企业,时至今日已经拥有了三十余项软著和专利。我们已经在这些年来与客户携手建立了“ACTTAO+体育”,“ACTTAO+美业”,“ACTTAO+汽车后服务”等众多经典案例。我们也期待在新一代信息技术发展推动下,未来“ACTTAO+”互联网战略咨询与落地服务模式能延伸到更多行业领域。并希望“ACTTAO+”体系构架和相关产品服务能够帮助更多行业企业在“互联网+”时代受益!

  ……

  后记:

  “互联网+”时代,传统企业升级转型已成为未来发展的必经之路,而能够取得成功的关键,则在于找准方向找对路。由此应运而生的“ACTTAO+”模式,是以客户需求为基础量身打造的互联网战略咨询服务,帮助传统企业全方位的了解自身在发展中的痛点、优势、机会和威胁,再以此基础上因“地”制宜,为传统企业制定最恰当的互联网革新战略方案。这种先通过互联网化战略咨询,再开展技术工作的服务模式,能确保互联网技术的引入不是生搬硬套,而是恰如其分的。

  无疑,诸如ACTTAO这样拥有鲜活生命力、先进技术、创新精神和理念的新一代互联网服务提供企业,拥有比传统咨询行业更深更广的洞悉在互联网领域发展需要具备的策略与能力。互联网技术企业与传统企业的“联姻”,能更有效的帮助传统企业快速拥抱“互联网+”,用最匹配且恰当的互联网思想和技术武装企业的发展,让“传统+互联网”在当前越来越激烈的市场竞争中抢占先机甚至赢得未来。

  技术是产业升级的底层支撑和有力保障。ACTTAO的创新技术通过一项项成功案例的展现,也在向外界证明一个先进、富有活力的团队的实力和可依靠性。拥抱变化,追求创新的理念,顺应了当下“互联网+”产业模式的核心需求。我们有理由相信,在“ACTTAO+”理念的支撑下,依托高端服务与先进技术,未来ACTTAO团队势必会为更多企业拥抱互联网提供强劲动力。

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